株式会社旭ブレインズ 代表取締役 松尾 孝之
もうすぐ4月、新入社員を迎える準備をしている法人様も多いと思います。
先月号と今月号のあさひ通信に「新入社員研修のご案内」を同封しています。社会人として求められるビジネスマナーや基本的な仕事の進め方を学び、どのように仕事に取り組んでいくかを考える機会となります。
ぜひ、ご参加ください。
新入社員、若手社員に求める能力の調査では“コミュニケーション能力”や“協調性”など、対人能力が上位に入ります。新入社員研修でも職場での対応を学ぶ場面がいくつかありますが、その一つとして指示の受け方、報告の仕方があります。指示を受ける際の注意点として、
１-①相手に聞こえるように返事をし、
１-②筆記用具とメモを持ち、
１-③素早く指示者の元に行く。
２-①相づちを打ち（理解を伝えながら）、
２-②メモを取りながら指示を聞く。
３-①最後に要点を復唱し、
３-②分からないことは質問する。
と説明し、実践するよう伝えます。
また、報告の仕方では、
４-①結論から報告する。
４-②予定通りでない場合、すぐ報告する。
等と学びます。
しかし、返事や相づち、質問すること、失敗した場合の報告等、入ったばかりの組織で行うことは相当に勇気の要ることです。つい最近まで学生で、同世代のコミュニティに居ることが大概だった新入社員に、多様な世代の、人によっては父母、祖父母世代の、しかも他人とコミュニケーションを取れと言われても、そこには大きなハードルがあるのではないでしょうか。
アメリカでコーチ、起業家として著名なアンソニー・ロビンズによれば、人を動かす（動かさない）要素を大別すると、次の6つに分けられるといいます。
（１）安定感：これまでと同じが良い。
（２）変化：これまでと違うことがしたい。
（３）重要感：重要な人間でありたい。
（４）つながり：周囲の人との一体感。
（５）成長：自分のレベルを上げたい。
（６）貢献：誰かの役に立ちたい。
学生から社会人へと大きな変化を強いられる環境の中、（１）安定感 や（４）つながりが感じられれば、新人も安心し行動しやすく、対人能力も発揮できると考えられます。組織の中にいても大丈夫、周囲からも愛情をもって受け入れられているという実感があれば、周囲の人とも打ち解け、好ましい対人関係に近づくのではないでしょうか。
新入社員に頑張ってほしい、早く独り立ちしてほしいという期待と共に、組織の一員になってくれたことへの感謝や愛情を示すことで、安心と行動につながっていきます。新入社員が一日の大半の時間を過ごす組織が、彼らをどのように想い受け容れるか、新入社員の後の仕事ぶりにも影響を与えることと思います。